伊甸運用社會企業的力量
偉大的愛做很多小事

生命無障礙

受上帝的感召，作家劉俠（筆名杏林子）在1982年12月創辦了臺北市伊甸殘障福利基金會（簡稱伊甸），為身心障礙者締造一個可以發揮潛能、活出尊嚴與價值的伊甸圖。

在伊甸30幾年的歲月中，隨著臺灣邁入資訊化年代，組織發展與服務也進入多元化時代，基金會改制並陸續成立國內外服務中心、重殘養護機構與庇護工場，成立全國第一家身心障礙者就業輔導中心，設置視障健康按摩中心，積極參與國際性組織。再隨著社會與環境加劇變遷，人口老化與新移民家庭增加，伊甸整合服務資源，建置全人關懷服務網絡。

危機即轉機
社企基因轉化社福能量

自1980 年代以來，在全球經濟不景氣影響之下，幾乎所有非營利組織或社福團體皆面臨重大挑戰，不只政府的補助預算緊縮，連帶企業與人民捐款也減少了，像伊甸這樣長久以來有將近80%的經費是來自如菜籃族的小額捐助，更需要面臨產業化、企業化或商業化的轉型考驗。

邁向社會企業之路也成為伊甸的重要里程碑，依照執行長黃琢嵩的分析，「社企基因」包括幾點，如擁有想做好事的溫暖的心，以及想賺錢的冷靜的腦。

伊甸原本就擁有強大的社企基因，為身心障礙及弱勢族群服務的正能量；再來是整個伊甸的組織龐大、需要想辦法賺錢才能維持正常的營運。從伊甸2000 年至2013 年的經費收支計算表來看，事業化自籌財源分別占有全年收入的19.11% 和21.87%，可見伊甸在自籌財源方面的成長，隨著伊甸朝向社會企業目標發展，目前營運已大幅降低福利支出和社會成本，朝自給自足的方向努力。

轉化思維
讓訓、產、銷一元化

已在伊甸服務28年的黃琢嵩執行長伊甸擔任過十幾個職務，一路為伊甸的事業版圖開疆闢土，「透過轉化思維模式，就能讓事情往好的方向改變」的方法。

早期一般人對於按摩院的觀感不佳，為了打破一般人對於「按摩院等於色情場所」的成見，黃琢嵩思考按摩的消費模式，明定按摩時段的長短與價格，讓按摩消費公開透明化， 果然順利改觀一般人對按摩院的形象，如今很多視障者在伊甸的協助下找到就業舞臺。

自1983 年起，伊甸就秉持「訓、產、銷一元化」的理想，組織企業體系，提供工作場所讓身心障礙者學習生產、行銷，適應現實生活工作模式，為將來順利回歸社會做好準備。此外，也以社會企業為目標，其中如數位資料處理、阿萬師清潔工作隊、烘焙庇護工場等事業發展單位，都已經各自發展出自給自足的一片天。

化缺點為優勢1

數位資料處理
懂得自省創造內需

伊甸設立之初，即已開授電腦資訊打字排版相關課程，1990 年6 月，有感於眾多的身心障礙者， 雖然經過長期的電腦輸入職業訓練，但是因為環境的障礙，無法立即工作而閒置在家。為了要保持並增加實力，資訊事業部一腳踏進電腦打字排版市場，一面讓受訓後的學員持續進步， 一面也開發新的就業市場。長久下來，這個事業逐步擴張，從早期的幕後排版，到幕前的全彩色的圖文輸出，成為目前的「數位資料處理庇護工場」累積許多口碑。

「我們是很懂得自我管理和自省的單位， 會去嗅出這個行業的趨勢，有哪些系統需要替代、如何將風險降至最低等等；目前有很多銀行顧客的資料都是交給我們處理。」除了開闢穩定的客源，伊甸也會省視內部是否也有需求，並且交給自家人來處理，不浪費資源。

化缺點為優勢2

清潔打掃
建立品牌專業形象

黃琢嵩認為，改變的前提是要掌握想解決什麼問題，將缺點化為優勢。例如一些勞力密集的工作可能是一般人不願意做，但卻是身心障礙或弱勢者願意接受的工作型態， 如清潔打掃、資源回收等。伊甸遂專注在清潔打掃這個領域，2008年3月，「阿萬師清潔工作隊」正式成立。

一份事業要能夠長久，也需要品牌形象及專業能力。阿萬師清潔工作隊特別師法日本清潔行業的做法及know how，用心研究在多久的時間內要完成清掃哪些區域；以顧客的角度來衡量，哪些地方或重點會是視覺或感官先留意到的，就特別重點清潔處理，完全就是專業的商業手法，難怪可以搶得商機。

化缺點為優勢3

向專業請益
要求品質穩定

伊甸的烘焙坊性質上是「職業重建」，目的還是希望在此訓練的學員有朝一日能夠回歸社會，對於產品要求則是「不求流行，但求好吃」。很多身心障礙者在這裡學習，並取得相關執照，一般民眾也在「做愛心、又好吃」的價值下光顧，所以伊甸在各地的烘焙庇護工場皆能穩定經營。

唯有擁有專業技藝，才能不必倚賴社會愛心，直接用「好吃」讓顧客回流，永續發展。黃琢嵩很認同這句話：「隨時準備好，人生隨時都可以轉折，對一個有準備的人，隨時可以轉折。」

伊甸想延伸耕耘
服務更多族群

走過三十多年，在身心障礙和弱勢者方面耕耘的伊甸不斷精益求精，也積極轉化為社會企業，以創造利潤，提供更多的就業機會。下個階段，伊甸除了持續先前的方向，也因為看到臺灣社會的發展趨勢，將投入更多心力在新移民家庭、中高詅失業者、銀髮族和單親媽媽的關懷上。